お知らせ

平素は「月額ドットコム」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様において、ページが正常に表示されない等の不具合が発生しております。

お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■発生している事象の例
・決済登録ページが開かない
・マイページに情報が表示されない
・アプリがダウンロードできない
・販売員様向け登録ページが開かない
・SMS認証のメッセージが届かない

本件につきましては現在調査を進めておりますが、確認されている不具合のほとんどが、ご利用端末のブラウザに残っているデータ（キャッシュ等）の削除により解消することを確認しております。

そのため、復旧をお待ちいただく前に、大変お手数ですが以下の手順をお試しいただけますでしょうか。

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【推奨される対処方法】

１. ブラウザのサイトデータ（キャッシュ・Cookie）を削除する

端末に保存された古いデータを削除することで改善する場合があります。

キャッシュとCookieの削除方法（Google Chromeヘルプ）
https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1

2. スマートフォン本体を再起動する

3. 別のブラウザを利用する
（例：Chromeで開けない場合は、YahooやFirefoxなどを試す）

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上記をお試しいただいても解消しない場合や、ご不明な点がございましたら、下記窓口までお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
月額ドットコム サポートセンター
電話番号： 050-8885-9425
受付時間：平日 10:00～18:00 （13:00〜14:00・土日祝・年末年始を除く）
※混雑状況により、お電話が繋がりにくい場合がございます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。