1. 「商品一覧ページ」より、購入を希望される商品の「カートに入れる」ボタンをタップして下さい。 2. 「カート」ページが表示されますので「注文内容を確認」ボタンをタップして下さい。 3. 「ログイン」ページが表示されますので「新規会員登録」をクリックして下さい。 4.「新規会員登録」ページが表示されますので、下記のいずれかで会員登録を行って下さい。 電話番号で会員登録を希望される方：「電話番号、パスワード」を入力し、「利用規約に同意します。」にチェックを入れ、「登録する」ボタンをタップして下さい。 キャリア・SNS IDで会員登録を希望される方：希望されるIDを選択し、ID側で設定されている所定の手続きを行い、登録を行って下さい。 5. 「注文内容の確認」ページが表示されますので「お支払い方法」を選択し「支払い手続き」ボタンをタップして下さい。 6. 各お支払い方法で購入手続きを完了させて下さい。 7.「注文完了」ページが表示されますので「マイページ」をクリックして下さい。 8.「マイページ」が表示されますので、購入された商品が表示されてることを確認いただき、表示されていれば購入完了となります。 9.購入後につきましては「初回起動」ボタンをタップいただき、所定の操作を行っていただき、商品をご利用下さい。
月額ドットコムでご購入いただいたアプリは通常のアプリアンインストールだけでは決済解約ができません。 ※アプリを使用しない商品に関しては、 １）月額ドットコム内にて決済解約をする。 ２）アプリをアンインストールする。 以上の２点を行っていただく必要がございます。以下は月額ドットコム内の決済解約手順となります。 1.TOPページメニューから、「ログイン」をタップして下さい。 2.(未ログインの場合のみ)「ログイン」ページが表示されますので、 電話番号・メールアドレス登録をされた方：「電話番号 or メールアドレス、パスワード」入力し、「ログイン」をタップして下さい。 キャリア・SNS IDで登録をされた方：登録したIDを選択し、所定の手続きを行い、ログインして下さい。 ー電話番号・メールアドレス登録をされた方ー ※パスワードについては、登録時に「ネットワーク暗唱番号」などを推奨しております。 ※パスワードが不明な場合、こちらより所定事項を記載の上、お問い合わせ下さい。 3.画面右上の「マイページ」をタップして下さい。 4.「マイページ」が表示されますので、解約を希望される商品の「解約」ボタンをタップして下さい。 5.解約確認のポップアップが表示されますので「はい」を選択して下さい。 ※尚この手続きを完了していただくことキャリア決済及びクレジットカード決済についても解約完了となりますので、別途各決済会社との手続きをしていただく必要はございません。
1.TOPページメニューから、「ログイン」をタップして下さい。 2.(未ログインの場合のみ)「ログイン」ページが表示されますので、 電話番号・メールアドレス登録をされた方：「電話番号 or メールアドレス、パスワード」入力し、「ログイン」をタップして下さい。 キャリア・SNS IDで登録をされた方：登録したIDを選択し、所定の手続きを行い、ログインして下さい。 ー電話番号・メールアドレス登録をされた方ー ※パスワードについては、登録時に「ネットワーク暗唱番号」などを推奨しております。 ※パスワードが不明な場合、こちらより所定事項を記載の上、お問い合わせ下さい。 3.画面右上の「マイページ」をタップして下さい。 4.「マイページ」が表示されますので、購入された商品の「初回起動」ボタンをタップいただき、所定の操作を行っていただき、商品をご利用下さい。
https://www.getsu-gaku.com/password/forgot-password （注意点）上記ＵＲＬはメールで変更ＵＲＬが届く為、事前にメールアドレスが登録されていない方はご利用いただけません。 又は月額ドットコムログインページよりログインし、マイページに入っていただき 会員情報の確認⇒「編集する」よりパスワードは変更が出来ます。
基本的にお支払い方法の変更は出来かねます。契約の途中でお支払い方法を変更したい場合はいったん解約してご希望のお支払い方法で再契約をお願いします。 （注意点）月半ばで解約してすぐに再契約すると解約した月分と新規契約した分の2つのお支払いが発生します。 月末に解約し翌月に再契約すると2重課金になりません。
下記をお試しください ①ブラウザ履歴をクリアにしてみる。（クッキーを削除する） ②違うブラウザでお試しいただく ③再起動してみる ①～③を試してもボタンが表示されない場合、セキュリティが邪魔をしている場合がありますので 一度ご利用中のセキュリティを一次的に切ってお試しください。
会員登録を解除される場合は以下のリンクをクリックしてください。契約中の製品がある場合は解約手続きを先に行ってください。 会員登録を解除する
月額ドットコムＨＰログインページよりログインし、マイページに入っていただくとマイページ下に履歴がでています。 こちらで加入･解約が確認出来ます。こちらの確認が難しい方はコールセンターにご連絡ください。
月額の為、日割り計算には出来かねます。数日で辞めても月末で辞めても1か月分のお引落になります。
単品商品とセット商品はシリアル番号が異なりますので単品商品追加でのセット価格は出来かねます。一度単品商品を解約して、改めてセット商品でご契約をお願いします。
お客様がMobile Securityを契約（インストール）されてから携帯が守られている日数のことです。
チェックボタンで注意の内容をご確認ください。
【Mobile Security】 (ios)アプリ上右の三本線より、「アクティブ番号を入力する」から確認できます。 ※アクティベーション認証されていることが前提です (Android)アプリ右上の歯車のマークより「シリアル番号を確認する」から確認できます。 ※アクティベーション認証されていることが前提です。 アプリに記載がない場合は月額ドットコムＨＰ⇒ログイン⇒マイページ ⇒Mobile Security右の初回起動するボタン⇒画面左上にシリアル番号が記載されています。 シリアル番号が空欄、誤って削除して分らない方は 月額ドットコムＨＰ（https://www.getsu-gaku.com/login）⇒契約時の方法でログイン⇒マイページ⇒Mobile Securityアイコン右の「初回起動する」ボタンを選択。入った画面左上にシリアル番号が表示されています。 ※こちらの確認が難しい方はコールセンターにご連絡ください。 【AD Cleaner】 アプリ左上の三本線より、「シリアル変更・シリアル解除」の画面の中で 赤い文字でシリアル番号が表記されています。
【Mobile Security】 （機種変更でこちらのご案内が出た方） ご案内しますのでコールセンターにご連絡ください。 （機種変更以外の理由の方） ⇒ご契約のアカウント数を超えていないのにご案内が出た経緯を確認の上、ご案内しますのでコールセンターにご連絡ください。 【AD Cleaner】 （機種変更でこちらのご案内が出た方） 古い携帯でのAD Cleaner左上のメニュー⇒シリアル変更・解除⇒シリアルをコピー又はスクリーンショット⇒リセットした上で 新しい携帯にダウンロードしたAD Cleanerにコピー又はスクリーンショットしたシリアルコードを入れて認証して下さい ※※古い携帯がすでにお手元にない、壊れている等で古い機種での操作が出来ない方はコールセンターにご連絡ください。 （機種変更以外の理由でご案内が出た方） ⇒ご契約のアカウント数を超えていないのにご案内が出た場合、経緯を確認の上、ご案内しますのでコールセンターにご連絡ください。
【WEBROOTモバイルセキュリティ】 月額ドットコムＨＰ（https://www.getsu-gaku.com/login）⇒契約時の方法でログイン⇒マイページ⇒インターネットセキュリティアイコン右の「初回起動する」ボタンを選択 入った画面にユーザーIDと初期のパスワードが表示されています。初期のパスワードを変更済みの場合は月額ドットコムではお調べができかねますのでお手数ですがWEBROOT様までお問合せください。 【インターネットセキュリティ】 月額ドットコムＨＰ（https://www.getsu-gaku.com/login）⇒契約時の方法でログイン⇒マイページ⇒インターネットセキュリティアイコン右の「初回起動する」ボタンを選択 入った画面にユーザーIDと初期のパスワードが表示されています。初期のパスワードを変更済みの場合は月額ドットコムではお調べができかねますのでお手数ですがWEBROOT様までお問合せください。
【WEBROOTモバイルセキュリティ】 新端末にアプリをインストール⇒古い端末と同じユーザーIDとパスワードでログイン （注意点）最大インストール台数（3台）に達している場合は、新しい端末にインストールを行う前にインストール済みの端末からアプリをアンインストール頂く必要がございます。 【インターネットセキュリティ】 古い端末のWEBROOT Mobile Securityをアンインストール⇒新端末にインストール⇒古い端末と同じユーザーIDとパスワードでログインしてください。
アプリ左上の三本線より、「シリアル変更・シリアル解除」の画面の中で 赤い文字でシリアル番号が表記されています。
（機種変更でこちらのご案内が出た方） 古い携帯でのAD Cleaner左上のメニュー⇒シリアル変更・解除⇒シリアルをコピー又はスクリーンショット⇒リセットした上で 新しい携帯にダウンロードしたAD Cleanerにコピー又はスクリーンショットしたシリアルコードを入れて認証して下さい。 ※古い携帯がすでにお手元にない、壊れている等で古い機種での操作が出来ない方はコールセンターにご連絡ください。 （機種変更以外の理由の方） ⇒ご契約のアカウント数を超えていないのにご案内が出た場合、 経緯を確認の上、ご案内しますのでコールセンターにご連絡ください。 ★ON・OFFのボタンが勝手にOFFになってしまう。 ADNON以外のVPNが作動している場合、そちらのVPNを一度止めてみてADNONが作動するかご確認ください。
ご連絡先をご案内しますのでコールセンターにご連絡ください。
同期してHOZONに上げたデーターはコピーして上げているのでデーター元の携帯の写真や動画は消えません。 しかしHOZONのみに保存されている写真や動画が有る場合は解約したその日に消えてしまいますので十分お気をつけください。
ご利用ガイド／よくある質問で 解決しない問題はお問い合わせください。
