お知らせ

※3/12 12:40 追記：

iOS版「Webroot Mobile Security」を利用してのインターネット接続が不安定になる現象について、メーカー側の改修完了し復旧いたしました。

お客さまには大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも弊社のサービス・商品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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平素は月額ドットコムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

月額ドットコムにて提供中の「インターネットセキュリティ」「WEBROOTモバイルセキュリティ」について、

iOS版「Webroot Mobile Security」を利用してのインターネット接続が不安定になる現象が発生しております。

現在、提供元であるウェブルート社にて調査を行っておりますが、原因解明にお時間かかる見込みにございます。

このような現象が発生した場合、

「Webroot Mobile Security」をアンインストールいただき、再度アプリをインストールしていただくことで解消する場合ございます

ので、一度こちらの内容をお試し下さい。

Webroot Mobile Security（iOS版）ダウンロードリンク

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

尚、本件についてご不明な場合、下記問い合わせ窓口までお問い合わせ下さい。

◆ウェブルート問い合わせ窓口

電話サポート：0120-633-601（受付時間 10：00～19：00（年末年始除く））

ウェブ・サポート：https://www.webroot.com/jp/ja/support/（365日24時間受付）

メールサポート：abc@webroot.com 

以上